作者：T客汇 杨丽 关键词：CRM，移动信息化研讨中心 网站：中心提示：本文定位移动CRM四个根本品类，对近两年国内备受重视的16家CRM厂商进行了盘点和整理。 移动CRM成为点着企业移动作业运用的榜首把大火，上一年受到了各方、各界的许多重视。不管从供货商生长、仍是用户商场的教育，呈现出蒸蒸日上的

  中心提示：本文定位移动CRM四个根本品类，对近两年国内备受重视的16家CRM厂商进行了盘点和整理。

  移动CRM成为点着企业移动作业运用的榜首把大火，上一年受到了各方、各界的许多重视。不管从供货商生长、仍是用户商场的教育，呈现出蒸蒸日上的杰出开展态势。优渥的土壤环境，造就了一批明星的企业，这些企业在不同的职业现已有所建树，越来越多的企业开端向移动CRM发力。

  本文定位移动CRM四个根本品类——外勤事务办理类、出售主动化办理类、客户服务办理类、交际型CRM，依据《2016年我国移动CRM商场及企业用户研讨报告》中关于CRM厂商NPS指数和战斗力剖析，分别从产品和运维两个大方向，以及IT运维压力、管控易用才能、移动才能满意度、运用易用性和续费才能五个维度，对近两年国内备受重视的16家CRM厂商进行了盘点和整理。

  南京掌控网络科技有限公司，总部设在江苏南京，在北京、上海、深圳等全国中心城市设有十多个分支安排。其产品外勤365，根据SaaS的企业云出售事务办理途径，是移动CRM中异军突起的黑马，立异处理了企业对外勤人员办理的问题，办理外勤人员的日常作业线路、客户访问、考勤、现场作业等。从人员办理下手，协助企业办理客户、途径和出售终端门店，构成了全途径的CRM处理方案。现在公司已取得来自金沙江创投和宽带本钱的两轮融资。

  玄武科技（证券代码834968），是亚太地区抢先的企业移动信息化服务供给商，国内移动CRM范畴两大上市公司之一，我国榜首家“云通讯服务+云办理服务”双核开展的企业移动运用服务企业，旗下具有即信、玄讯两大事业部，致力于经过移动互联技能和高效快捷的移动信息化全体处理方案，让企业进入移动信息化。其产品玄讯U客100，以出售办理为中心，交融出售进程和行政协同，协助中小企业客户处理出售办理、出售协同、衔接客户等问题。

  成都小步创想畅联科技有限公司，树立于成都高科技信息工业园西部智谷。2014年小步外勤产品上线，专心于处理企业在外人员办理难，客户资源把握难，成绩增加难的问题。企业的外勤人员可经过小步外勤完结现场的信息和数据收集、反应等作业。小步外勤以成都为中心，服务范围成功掩盖华东、华北、华南、华中和西北地区，完结全国战略性布局。产品特别适用于中小企业，或许大型企业中的部分部分。

  深圳市小满科技有限公司（简称小满科技），是一家外贸B2B+CRM处理方案服务商。面向中小型企业，以SaaS产品形状，云核算、大数据、移动互联等技能手法面供给一系列智能办理软件和服务，专心开发企业办理和营销功用。旗下产品有锦云外贸办理专家、小满CRM等。现在已完结启明创投领投的B轮融资。

  北京码客信息技能有限公司（简称码客），树立于2014年，中关村高新技能企业，北京市优异创业项目，是新一代企业营销云服务供给商。以“专心交际营销，服务电子商务”为定位。办理团队来自用友软件，在全国现已建造100+服务商，为9000+客户，供给了30000+次服务。

  码客具有自主研制的数字营销途径，包括H5构思制造、交际化协同推行、互动直播、商机办理、推客营销等模块，以软件、教育训练、金融服务、电子商务等专业服务范畴为方针商场，协助企业进步出售成绩。

  和创（北京）科技股份有限公司（原图搜全国），于2009年树立，是我国首家企业级SaaS移动CRM厂商，致力于为我国企业供给根据SaaS形式的移动出售办理云服务。职工近2000人，全国具有30家分公司，以及五百多家分支安排。业界首家挂牌新三板（代码834218），市值45亿多人民币，在新三板一切企业中排名第32位。其CRM 出售办理云服务途径，在通用模板的根底上，根据快消、农牧、医药、服装与建材等各职业特色，开发了笔直职业标准化模块处理方案。

  深圳市前海圆舟网络科技股份有限公司（股票代码：838216），专心于为大中型企业供给最前沿的移动信息化咨询、产品及移动互联一体化整合处理方案。

  专心大中型企业出售办理移动化转型，精细化出售流程完美管控，大幅进步企业出售成绩。具有可扩展的途径架构，是圆舟CRM与传统PC数据的完美打通，然后防止信息孤岛，完结数据同享。施行私有云或本地化布置，让企业安全无“后顾之虑”。

  上海微问家信息技能有限公司，是一家集移动互联、交际网络、云技能为一体的高新技能企业。旗下产品爱客CRM，环绕客户打开头绪-客户-商机-合同-报表（潜在客户-意向客户-成交客户）等事务活动。聚集出售办理范畴，产品的自定义设置强壮、设置灵敏，用户可依据自己喜爱设置不同运用界面。产品更新迭代快，功用安稳。爱客CRM多版别共存，H5 版别可支撑多个途径；API 对接技能，可做多层面跨途径数据交互。

  北京仁科互动网络技能有限公司，公司旗下中心产品出售易CRM，将移动、交际、云和大数据才智交融，是全球首款完美交融交际和移动技能的云端CRM产品，协助企业进步出售团队执行力和成绩。取得了滴滴出行、泰康人寿，分众传媒、神州数码、良信电器等数千家付费企业的喜爱，成为我国移动CRM领导者。现在已取得经纬我国、红杉本钱融资。

  北京沃立森德软件技能有限公司，是国内在线CRM软件的领导厂商，供给全面的在线CRM云服务，构成了以CRM软件为中心，归纳电子账本、来电精灵和出售主动化为辅佐的企业办理软件群。2012年转型移动CRM，为企业用户供给多元化的移动作业服务，构成“运用+云服务”的全体CRM处理方案。其企业维生素”理念，能为企业供给弹性软件布置：①出售和客户办理的CRM ②通讯的整合收集，集成固话、手机、邮件等客户交流 ③进销存 ④根据定位的外勤办理 ⑤专攻企业出入流水的电子账本 ⑥成绩联动的薪资东西。

  北京易动纷享科技有限责任公司创立于 2011 年末，公司总部坐落北京市海淀区。现在已在上海、广州、深圳、杭州等地树立分公司，职工超越 2000 人，并在全国 100 余个城市树立营销和服务中心，服务才能掩盖悉数一二线城市和很多三线城市。

  公司中心产品——一站式移动作业途径「纷享逍客」（原名「纷享销客」），专为我国 4000 万企业打造，以「移动作业，安闲纷享」为理念，经过云、移动、大数据技能，让每一位职场人士畅享交际化作业的高效和快捷。纷享逍客选用类微博、微信的交互方法，对 OA、CRM 等传统作业软件进行了颠覆性立异，对手机与 PC 进行了有用融通，在企业微信、外勤报到、互动日志、批阅、指令、共享、日程等免费根底通讯协同模块的根底上，开发了最靠近我国企业需求的移动 CRM、小帮手系列、项目办理等增值功用，并经过树立敞开途径，满意企业的多样化需求，助力我国企业完结向衔接型、灵敏型、才智型互联网化安排的进化。自 2011 年树立以来，已取得由 IDG、北极光、DCM、高瓴本钱、中信工业基金等安排的五轮出资，现在超越 40 万家企业正在运用纷享逍客随时随地高效作业。

  八百客（北京）信息技能有限公司，是我国最大的在线企业办理软件供货商和全球抢先的下一代企业办理体系供货商。致力于向客户供给以PaaS办理主动化途径为中心的服务和企业云核算处理方案，为客户发明长时间的价值和潜在的增加。凭借PaaS途径，交融企业2.0理念，八百客推出全新交际网络产品——交际企业，它完结了企业界部、企业与客户，客户与客户间的交流与交流，把企业、安排、个人的资源高效整合，构建了全新的办理形式和商业运营手法，为企业供给了全新的协作途径。2011年8月完结B轮融资，新出资者原有出资者Sierra Ventures参加出资。

  时趣互动（北京）科技有限公司（简称时趣Social Touch），树立于2011年，是新一代的企业移动交际营销处理方案供给商。

  其中心事务Social CRM处理方案，能够为客户定制一体化数字营销处理方案，不仅能协助品牌传达和招引受众，并且还能经过SCRM软件沉积并办理用户与品牌在多途径上的接触点数据，从而协助企业留存和激活粉丝并将粉丝转化为品牌真实的顾客，从而树立可继续优化的品牌忠诚度体系，为企业赢得继续的商业价值。时趣是产品流通范畴具有代表性的一家SCRM厂商。

  腾讯企点，腾讯核算机有限公司旗下产品，协助企业进步生意转化率的SaaS级社会化客户联系办理。

  以IM为根底，全面整合腾讯交际资源，为企业轻松办理多个交际途径，留存来自不同途径的客户头绪，洞悉需求，并进行精细化客户联系办理。协助企业运用多样化的交际互动方法完结生意转化，现在腾讯企点正服务全国14万多付费企业。

  深圳市六度人和科技有限公司，创建于2008年，是国家级高新技能企业，致力于用互联网衔接技能为企业发明商业价值。

  主营产品EC是一款抢先的SCRM（交际化客户联系办理）体系，经过整合QQ、微信、手机、座机、短信、邮件、网站、访问等交际交流东西，为企业经过交际网络树立实时衔接，致力于为企业打造以客户为中心的联系办理及服务途径，让企业、职工、客户严密相连。

  公司于2011年获腾讯战略出资，进军企业级SaaS商场，2015年取得用友战略出资，同年取得过亿B轮系列融资，出资方是联创永宣和赛富亚洲，在2016年取得麦达数字1.7亿元C轮融资，并与麦达数字一起筹资5亿，树立了业界榜首支SaaS工业基金。

  深圳市驱动新媒体有限公司（简称驱动新媒体），创立于2013年3月，专心轿车职业移动互联网处理方案的研讨和实践，在协助轿车相关企业更好的服务于广阔车主的一起，助推轿车工业链向移动互联网转型。

  车商通SCRM以轿车职业笔直微信运用为切入口，经过云核算、大数据技能，高效支撑4S店、轿车集团、轿车厂商的精准营销、客户办理、职工协作、决议计划支撑等最根底的关键性的运营要素，期望协助4S店衔接客户、强化客户联系，进步功率，降低成本，完结4S店运营办理和客户服务的全面互联网化，协助4S店树立自己的互联网+途径。

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