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大型活动是一个国家或区域向国际展现国家“硬实力”和“软实力”的重要窗口,折射出国家与区域在国际舞台上的强壮影响力。网络舆情能够影响大型活动的正常展开,但对其危险的点评办理,尤其是实践操作中还短少规范,而且缺少定量点评技能模型。
2022年8月,人民网舆情数据中心首席舆情危机办理专家刘星星在《决议计划与信息》期刊宣布题为“大型活动舆情危险点评形式研讨及使用”的研讨论文,该研讨构建了大型活动舆情危险点评模型、流程和目标,立异了适用于大型活动舆情危险点评的根本范式,并供给了规范化、定量化和可执行的操作范本。8月16日,《决议计划与信息》期刊经过大众号对该论文进行了特别推送。
该点评形式由人民网舆情数据中心创始,触及目标设定等多个过程,能够完成对大型活动舆情危险的全方位辨认、点评,为大型活动舆情危险进行科学办理奠定了根底。其间,刘星星提出的大型活动舆情危险辨认办法和LPI点评法,已使用于多个大型活动、园艺博览会、国际型体育赛事中,经多年充沛完善,处理了大型活动舆情危险点评过程中的定量问题。
研讨以为,在舆情危险事端或状况产生之前,能够经过对大型活动舆情危险进行全面的环境生态辨认、同类数据预辨认、网络信息辨认和现场数据辨认,剖析或许引发舆情危险事端的潜在原因、产生概率和危害影响的严峻程度,为舆情危险的分类定级供给充沛依据。
研讨提出,在设定好舆情危险归纳目标和精密目标条件下,经过对大型活动进行舆情危险辨认,对大型活动的舆情危险源进行点评、剖析与赋值,构成舆情危险点清单。危险点清单的建立,是为了有用掌控舆情危险,细化舆情危险办理。舆情危险点清单逐个列出的活动举行方面对的舆情危险,依据活动性质、规划等不同舆情危险点也将不同。
研讨指出,要害舆情危险等级区分选用半定量的层差法和定性点评法,经过舆情危险产生或许性L(likelihood)、危险可防可控性P(prevention and control)和舆情危险或许形成的影响力I(influence)三个维度的乘积D(danger,舆情危险性)来点评危险性巨细,即LPI点评法。
LPI点评法以为,L、P和I三个维度一起影响舆情危险,在统计学的方差剖析中,剖析一起影响时都是将不同要素的乘积作为其水平效应的表征。
LPI点评法引进LEC点评法为根本模型和赋值办法,对L、P、I三种要素对应的危险程度进行了等级区分,经过项目组重复证明和多个大型活动研判,依据实践状况实施目标的屡次迭代,确认不同类别对应等级的合理取值,并在实践中得到了验证。在实践点评过程中,结合德尔菲法,经专家打分,进一步聚集重要危险点,并确认舆情危险等级。
模型①中,D值越大,阐明该舆情危险性大,需求加强舆情危险防备,或下降舆情危险事情产生的或许性,或减轻舆情事情或许形成的影响。依照舆情危险性(D)分值凹凸,将舆情危险等级从高到低区分为特大舆情危险、严重舆情危险、灵敏舆情危险和一般舆情危险四个等级。应该留意的是,舆情危险点评分类成果的条件规模是事前防备阶段,首要用于事前舆情危险防备作业。
刘星星指出,本点评模型经过对大型活动的舆情危险信号和危险情境进行体系、规范的目标设定,和对危险源的有用辨认,尤其是LPI点评法模型,在充沛考虑危险点评各目标关联性的根底上,建立了各目标的精确权重和合理取值,以及舆情危险分级规范,为大型活动舆情危险点评供给了规范化和全流程办理形式。
应该看到,大型活动舆情危险点评作业是一项杂乱的体系工程作业,其作业形式的好坏、点评目标的科学与否都关系到点评作业质量的凹凸和后期危险办理本钱的巨细。人民网舆情数据中心关于大型活动舆情危险点评形式的剖析思路和技能办法,能够摸清危险源并进行分类定级。其点评含义在于猜测预警、早做防备、精准制导。
刘星星 人民网舆情数据中心首席舆情危机办理专家。政府“舆评中心”及严重项目舆评产品首要创建者,领衔推出的严重活动舆情危险点评技能模型和操作范本创始职业定量点评新形式。主导和参加包含北京世园会、冬奥会、成都大运会等大型舆评项目和地方政府舆情危机咨询项目。具有丰厚的实战经验和独到见解。