为快速妥善处置城管体系网络舆情，有序引导网络言论，有用防备、削减和消除网络舆情形成的负面影响，实在提高应对网络媒体的才干，推进城管作业更快更好开展的杰出网络言论环境，拟定本预案。

　　本《预案》适用于支队体系被各媒体登载有对本单位本部分职业开展、社会安稳、公共安全、大众出产日子或许产生严重影响的城市处理和行政法令方面信息，或对本单位正常作业次序或许产生严重影响的相关信息等网络言论状况的应对处置作业。

　　（一）一致领导，统筹组织。将网络舆情应对处置作业纳入市城管支队体系应急处理作业统筹组织，树立专门领导小组加强组织协调。

　　（二）分级担任，依法处置。依照谁主管谁担任、谁属地谁主办的准则，依法依规组织施行网络舆情应对处置作业和应急处置作业。

　　（三）监测预警，及早防备。树立网络信息监测、陈述、通报制度，及时发现和把握互联网上动态性、预兆性和预警性信息，加强剖析研判，有针对性地采纳防备和操控方法，及时防备和消除不良影响。

　　（四）服务开展，避免危机。立足于服务开展、保证民生、保护安稳，采纳法令、处理、技能、舆情引导等归纳方法加强网络舆情应对处置作业，有用避免网络舆情危机产生。

　　树立市城管归纳法令支队网络舆情应急处置作业领导小组，由支队长、党委书记任组长，分担新闻宣传的领导任副组长，支队所属各科室、大队首要担任人为成员，首要担任审定支队网络舆情应急处置预案、作业方案并组织施行；督导、查核有关单位网络舆情应急处置作业，研判“网络问政”局势，有序引导网络监督。领导小组下设办公室于支队办公室，担任日常作业。

　　支队舆情信息员：信息员由支队各部分政治立场坚定，责任感强，思想品德优异的同志组成。担任每天及时重视国内闻名的网站、论坛、微博、微信等，保证及时发现舆情问题，及时上报。

　　各单位对本部分或许引发网络舆情的突发事情、热门灵敏问题，要及时收集把握有关实在信息，做好应对处置预备，增强作业前瞻性和时效性。信息科要做好网络舆情的日常监控等作业。

　　各单位发现紧迫网络舆情后，要依照应急处理规则时限和逐级陈述、两层陈述等要求，及时将状况陈述支队办公室，由支队办公室陈述分担领导、首要领导。一起当即发动应急预案，组成专门作业组，拟定并执行应急处置方法，及时对外发布现实真相、事情处置状况或答疑释惑，及时、有用操控事态，正面、有序引导网络言论。

　　对网络媒体呈现的网络舆情，在严格执行保密法令法规、新闻宣传纪律等规则的基础上，按以下方法分类处置：

　　1.属问询、怀疑、诉求类的，组织相关科室、大队依法依规进行处理、提出答复定见，经对口担任人审定后由办公室一致回复；能当即回复的要当即回复，需求一段时间处理后才干回复的，要在发现当日内回复处理定见并在办结之日内回复处理结果。

　　2.属对某一突发事情或社会热门、灵敏问题歹意传达或炒作类的，要依法奉告现实真相或事情处置状况；关于形成严重负面影响或严重损失，奉告现实真相、事情处置状况后仍持续歹意传达或炒作的，依纪依法查处。

　　3.属伪造、曲解或夸张现实，歹意进犯、诋毁，鼓动网民捣乱或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法弄清现实真相，并提请相关部分依纪依法查处。

　　各单位要执行专人对舆情及处置后的事态实施动态盯梢，当令采纳应对处置方法，坚决避免网络舆情危机产生。

　　在网络舆情被消除或趋于平稳后，各单位要根据舆情的产生、传达和处置状况及时进行总结、整理，将应对处置作业书面陈述报送支队办公室存档，并健全完善作业机制，不断提高应对网络舆情的才干。

　　要装备必要的设备设备和网管技能人员，保证必要的作业经费，树立网络舆情监管机制，在单位干部职工中培育一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民部队，保证一旦产生严重网络舆情可以得到及时有用处置。