在出售网络舆情监测产品与服务的过程中，遇到了许多客户对网络舆情作业的知道存在过错知道，这些过错知道添加了客户单位迸发舆情危机的危险，过错的知道很或许运用户的舆情作业堕入被迫，埋下危机的种子，以下列出几个本人在出售过程中，常常听客户谈到的针对舆情作业的过错知道，并附以我的观点，期望能对咱们的舆情作业起到一点协助。

　　有一次与某客户沟通，领导说：“咱们部分没有什么舆情，由于咱们一切的教师用的电脑能上什么网站，不能上什么网站，都让我办理起来了，不该上的网站，咱们就不让他们上，所以咱们没有舆情”。

　　其实这个逻辑完全是掩耳盗铃，首要这位领导以为舆情是靠堵的，这种知道从底子上就错了。现在人们上网的办法越来越丰厚，现已不只限于单位的电脑上网，家里的电脑能够上网，手机现在也都能够上网，总不能把一切的个人上网设备也约束了吧，所以在上网设备上经过技术手段约束舆情危机的上传显然是行不通的。只需他主意，怎样都是能发上的，所以光靠堵的办法是不行的。

　　别的，这位领导过错的以为，舆情仅仅本单位或本体系内的人员上网发布的，其实大多数状况下，舆情都是外部人员发布的，而你简直不太简单知道他们是谁，来自哪里，所以舆情监测体系并不是对内的上网行为办理，也不是内部的信息走漏监测，舆情监测体系的监测对象是全网，而不只仅是某个内部网络。

　　现在舆情监测对许多单位来讲并不生疏，许多单位都设立了专员担任网络舆情收集作业。可是由于没有运用专业的舆情东西，他们只能运用人工的办法，依托传统查找引擎来完结这项作业，并且还要依据手艺查找出来的成果自己编写舆情陈述，这个功率其实是很低的。

　　例如，我见过某个单位就选用这种办法收集网络舆情信息，这种办法他们每周只能做出一份舆情陈述，再打印出来报送给各个领导，当领导看到舆情陈述了解某个作业时，最快现已是一周前发生的作业了。试想一下，一周的时刻，假如是严重舆情作业，这个信息会被多少媒体转载、被回复多少次、被阅读多少次，假如是个大事，一周后再想处理还来得及吗?并且舆情作业刚开始呈现的时分，处理起来本钱是相对较低的，但随着时刻的推移，转载、回复、曝光的次数增多，处理的本钱就会成几许级上升，最终构成舆情危机导致失控。

　　舆情监测体系能够依照用户的事务，24小时不断的测本单位所重视范畴的作业，并且支撑针对要点网站定向监测，当这些网站呈现事前预置好的作业关键词时，体系能够主动收集、预警、并构成舆情陈述，这一切都能够在很短的时刻内完结。一个人即便再尽力，也是会有失误的，人的精力也是有限的，即便全天满负荷操作也监测不了几个网站，并且人员会有作业时刻、节假日的约束，而换成大连西盈信息技术有限公司的舆情监测体系，这个作业就会是24小时全天候、全网而不限于某个网站、发现问题经过舆情通手机APP、短信、邮件主动提示，功率相对于人工必定是进步好几个层级。

　　某地产集团的一个大型商场项目行将发动，说咱们项目是刚刚发动，所以之前网络上也不行能有什么负面信息，所以咱们不需求舆情监测。其实这也是一个过错的了解，由于舆情监测不是为了把曾经现已有的舆情信息给找出来，而是为了今后一旦呈现舆情信息能够第一时刻发现知道。一个项目刚刚发动，必定免不了要各种新闻报导，有报导天然就会引起评论，现在简直实际国际的每一个事，都会在互联网上留下一个对应的印记，仅仅你不知道什么时刻它会呈现，在哪呈现，以及由谁发布罢了。所以自己会不会发生舆情，自己并没有多少发言权，只需这件事在实际国际存在的，只需还有互联网，都是有或许构成舆情作业的。

　　许多人第一次听我介绍舆情监测体系之后，都会问我一个问题，便是发现之后能删吗?不能删去我光发现有什么用?

　　舆情监测处理的问题是第一时刻发现，为后续的处理争取时刻。其实跟删帖关系不大，现在许多用户默许处理舆情的办法便是删帖，表面上看帖子是删了，但实际上这个事你并没有处理，明日再一看，又有人发了更多，所以单纯的依托删帖，是不能从底子上处理问题的。

　　试想一下，假如你在微博上发了一条音讯，第二天早晨一看被删掉了，那你会怎样想，有的人反而就会发的更活跃，就变成不光微博上发、论坛上我也发、贴吧博客微信都能够发，作业反而会变得更杂乱。处理舆情底子的办法仍是及早发现，有用引导。当发现舆情之后，第一时刻经过官方发声，接入作业，联络当事人，处理问题，假如发现是流言，则要第一时刻驳斥谣言，这样就会消除大众的疑虑，避免猜来猜去、越描越黑。但这一切的条件，都是要做到第一时刻发现，也便是舆情监测的意义。

　　有的人以为，我不去监测，不发现反而没事，一旦展开舆情监测了，天然就会监测出许多问题，发现了问题又要去处理，这不是给自己找作业干么?

　　首要有这种主意，从情绪上说就不对，政府自身就应该是为大众服务的，倾听收集民意民意自身便是每个公务员应尽的责任，其次，舆情信息，不论你看得到仍是看不到，它就在那里，网民仍是该评的评，该转的转，并不是说你不去看，它就不存在了，往往有时分，舆情自身并不行怕，可怕的是舆情迸发了你还不知道，这才是最要命的。

　　假如用舆情监测体系不光不会添加用户的作业量，反而还能协助用户节省时刻，提高作业功率。现在许多政府单位乃至是企业单位，都将舆情监测作业列为日常性作业之一，区级以上政府单位基本上都设立了专门的网络舆情监测专员，舆情专员的作业至少要每周出一到两篇的舆情简报供领导参阅，在没有舆情监测体系之前，这些都是人工操作的。有了网络舆情监测体系之后像出陈述这样的作业，就能够由体系主动来完结了，做到每天一同陈述也都不成问题，这样领导拿到的舆情陈述，就不再是过期的舆情了，而是当下正在发生的。

　　一起，舆情监测体系还能够与舆情通手机相连接，领导手握舆情通PAD，随时发现自己单位、领导个人的网络舆情信息，一起不光针对网页，包含四大微博渠道、论坛、跟帖等传统查找引擎抓不到的当地，舆情通也能做到即时监测。领导再也不必被迫的等候舆情陈述了，所以舆情监测不光不会添加各单位的作业量，反而还能减轻舆情作业的压力，最主要的是得用对办法，选对东西。

　　咱们遇到许多单位，都有这种主意，以为舆情监测软件是全能的，其实舆情软件仅仅一个东西，再高科技的东西也需求会用它的人，才干发挥东西的价值。

　　某单位宣传部分花大价钱买了一套某品牌舆情监测软件，由于没有本地化的服务，导致后续作业跟不上，软件没有用起来，由于舆情厂商在本地没有服务机构。舆情体系不是一次调整好就能够一向主动运转的，由于网络的环境是不断改变得，每天都有新网站诞生，也有网站封闭，本年盛行QQ、下一年盛行微博、后年又都玩微信了，网络环境是不断改变的，这也要求所运用的东西舆情监测体系也要习惯互联网环境的改变，一起咱们的言语也是不断改变开展的，在互联网上常常会有新词汇发生，或者是老词汇又赋予了新的意义，例如“”。

　　还有咱们重视的作业也是不断改变和发生的，例如某个地产集团或许一年有多个项目开盘，每加一个项目，就需求针对舆情体系进行相应的布置和设置，但往往用户没有厂商的支撑，是无法及时针对这些改变做出快速的呼应的，所以做好舆情监测，不光要有一个好用的舆情监测体系，呼应的配套服务也很重要，否则很简单呈现钱没少花，事没干好的状况，形成糟蹋。例如大连西盈信息技术有限公司的网络舆情监测产品，正是看到了传统舆情监测职业的这种坏处，所以采取了优质产品+本地化服务战略，大连西盈在全国建立了多个服务中心，让每个运用西盈舆情的单位都能享受到本地化的服务，化解舆情项目施行失利的危险。