为正确引导社会言辞，树立正确的言辞导向，及时精确发布有关信息，把握舆情的主动权，最大程度地防止网络舆情事情构成不必要的危害，削减负面影响，进一步充分发挥互联网联系群众、交流民意的桥梁效果，实在进步我局的网络舆情监控及应对才干。特拟定

　　为正确引导社会言辞，树立正确的言辞导向，充分发挥互联网联系群众、交流民意的桥梁效果，进一步拓展网络民意表达和诉求途径，重视和处理群众反映的热门难点问题。特拟定鄂尔多斯市动力局网络舆情处理作业准则。

　　经过展开网络舆情处理作业，进一步标准和营建杰出的互联网言辞气氛，正确引导社会言辞，结合正在展开的创先争优、风格建造等活动，为保护社会调和安稳发挥活跃效果。

　　树立鄂尔多斯市动力局网络舆情处理作业领导小组作业室，由鄂尔多斯市动力局邬建勋任组长，霍励平、高凌云任副组长，刘彦雄任作业室主任，小组成员为各科室部分担任人。

　　网络舆情处理责任：每天上网阅读鄂尔多斯市动力局官网、微博、微信大众号，重视网络言辞，自觉遵守相关法律法规，规则作业态度，多途径、多方法全面了解事情真相。

　　1．受理留言。网络舆情处理员随时重视鄂尔多斯市动力局官网、微博、微信大众号，发现触及本单位责任规模内的严重事情或问题的网上投诉告发、虚伪信息和不良信息引发的过错言辞导向及时向网络舆情处理作业小组报送。

　　1．深化知道、加强领导。网络舆情作业是新形势下疏通民意途径、做好群众作业、化解底层对立、促进社会调和的一项作业举动。各单位首要担任人要从遵循执行科学展开观、构建社会主义调和社会的高度，充分知道做好这项作业的重要性和必要性，实在把这项作业列入重要议事日程，承认一名联络员详细担任处理，实在把这项作业落到实处。

　　2．求真务实、及时处理。各单位要加强安排调和，坚持脚踏实地，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。关于诉求合理、有条件处理的，要当即给予处理；关于应该处理但一时不具备条件处理的，要活跃创造条件，赶快处理；关于不符合政策法规的，要仔细做好宣扬教育和思维引导作业，以实践举动解民之忧、取信于民。

　　3．长于总结、不断进步。网络舆情作业是一项全新的作业，也是一项长时间的使命。各单位要重视实践，勇于创新，不断总结处理经历，探究处理规则，完善信息技能途径，树立长效作业机制，用准则和机制保证处理作业的标准化、程序化。

　　4．重视引导、留意保密。在处理作业中，要重视引导网民供给实在身份，经过合法途径、合理方法脚踏实地地反映有关问题、表达利益诉求。各单位及网络舆情要严格遵守《中华人民共和国信访法令》、《中华人民共和国政府信息揭露法令》及相关保密准则等有关规则，不得走漏国家机密和不宜揭露的信息。

　　为了实在进步鄂尔多斯市动力局网络舆情监控及应对才干，及时、精确发布有关信息，把握、引导舆情的主动权，最大程度地防止网络舆情事情构成不必要的危害，削减负面影响，为动力行业持续、安稳、高速展开供给杰出的网络言辞气氛，特拟定本预案。

　　网络舆情监控应对的准则是“一致领导，分工担任”；根本方法是“专人巡查，提前发现，合理研判，活跃应对，先入为主，科学处置，消除影响”；根本手法是“发现负面报导及时奉告市局分担领导及舆情涉事科室首要担任人”。

　　市动力局树立网络舆情监控与应对作业领导小组作业室（以下简称“舆情应对作业小组办”），对事关鄂尔多斯市动力行业的舆情进行监控及应对。

　　发生舆情突发事情要及时采纳有用方法，最大程度地防止网络舆情事情构成不必要的危害，削减负面影响。一致对外信息发布内容口径。任何单位或个人均不得在其时和过后自行承受媒体采访或发布信息。

　　发生突发事情时，对网络舆情进行不间断盯梢监控，及时、全面把握舆情走向，为正确研判、抉择计划供给有力支撑。

　　监控到网络舆情时，监控作业人员榜首时间上报作业室领导，及时监控重视该网络舆情的内容、重视度、跟帖人数、热门指数等动态方针，以及了解现在舆情所在的展开阶段，剖析或许发生的各种影响；与网络舆情涉事单位坚持严密交流，并按以下标准对网络舆情精确分类。

　　网络舆情分类：根据网络热度和网民重视度分为一般重视、严重和特别严重。一般网络舆情是指，网民宣布的对本单位作业主张、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。严重网络舆情是指，该事情的网民点击率1000-2999人次，或跟帖谈论100-499篇，或被5家以下干流网站报导转发的特别时期网民关怀、网媒重视的网络舆情事情。特别严重网络舆情是指，该事情的网民点击率3000人次以上，或跟帖谈论500篇以上，或被5家以上干流网站报导转发的，触及动力行业的突发、公共及自然灾害、安全出产、安全保密等事情或严重影响市动力局形象及社会安稳的网络热门、网民热议、网媒热炒等网络舆情事情。

　　关于一般网络舆情，由信息中心供给信息作业室做出研判，并将效果反应局领导；亲近监控该网络舆情的走向，一起对舆情进行正面引导、引导，直至舆情消除。

　　若网络舆情不能消除或还有扩展痕迹时，信息中心要及时上报局领导，依照严重舆情应对处置流程处理。

　　对严重、特别严重网络舆情，由信息中心供给信息作业室做出研判，并将效果反应局领导；亲近监控该网络舆情的走向，一起对舆情进行正面引导、引导，直至舆情消除。

　　网络舆情应对处置完毕后，舆情应对作业小组安排有关部分（必要时可约请网络舆情应对专家），对应对处置作业进行全面总结和评价。对参加应对处置作业的单位和个人进行责任查核奖惩，针对网络舆情应对处置作业中的成功经历以及露出出来的问题，进一步修正完善本预案。

　　榜首条为进一步加强和改善鄂尔多斯市动力局网络知道形态作业，执行党管知道形态准则，牢牢把握网络知道形态作业的领导权、主动权，清晰领导干部的网络知道形态作业责任，结合我局实践，拟定本施行细则。

　　第二条互联网已经成为知道形态奋斗的主战场、主阵地、最前沿，网络知道形态作业是知道形态作业的重中之重。加强和改善网络知道形态作业，有必要遵循“党管知道形态”作业准则，坚持正能量是总要求、管得住是硬道理，全面执行党组领导班子、领导干部网络知道形态作业责任制，牢牢把握网络知道形态作业领导权、处理权、话语权，保证网络空间愈加明亮，让党的声响成为网络空间最强音，构成一起防备社会危险、一起构筑同心圆的杰出局势，实在稳固党的执政根基，保护国家政治安全和政权安全。

　　第三条网络知道形态作业依照属地处理、分级担任和谁主管谁担任的准则，清晰局党组和各党支部网络知道形态作业责任。

　　第四条局党组对本局网络知道形态作业负主体责任。党组书记是榜首责任人，带头抓网络知道形态作业，带头管阵地、把导向、强部队，重要作业亲身布置、重要问题亲身干预、严重事情亲身处置。分担党务和宣扬的领导是直接责任人，帮忙党组书记抓好统筹调和指导作业，推进网络知道形态各项作业执行。党组其他成员根据作业分工，依照“一岗双责”要求，抓好分担科室的网络知道形态作业，对责任规模内的网路知道形态作业负领导责任。

　　第五条各党支部书记、各部分担任人是本支部、部分网络知道形态作业榜首责任人，对本支部、部分责任规模内的网络知道形态作业负领导责任。各支部、各部分领导干部要帮忙支部、部分首要担任人抓好担任事务规模内的网络知道形态作业。

　　（一）加强网络阵地建造。依照属地处理、谁建造谁处理的准则，各支部、各部分担任本支部、部分规模内的网络阵地建造和处理。利用好网络途径，展开中心、省委和市委重要抉择计划布置、严重主题、严重活动、严重使命的网络宣扬和言辞引导作业。

　　（二）加强网络素质教育。全面展开马克思主义我国化最新效果、社会主义中心价值观等理论的学习教育，把学习宣扬和遵循执行党的十九大精力等作为重中之重，进步领导干部的政治理论素质，增强网络世界的抵挡才干。针对文明、宗教等要点范畴，强化宣扬阵地建造，增强爱国拥党知道，营建健康向上的文明气氛。

　　（三）做强网上正面思维言辞宣扬。做好先进典型、先进人物的宣扬，在官方网站、微信大众号等线上途径展开正向言辞宣扬引导。在领导干部中，广泛展开主题宣扬教育活动，引导领导干部树立正确的价值观。

　　（一）健全舆情归纳防控系统，完善作业机制。树立健全安排保证、舆情搜集、剖析研判、应急预警、应对处置和总结作业程序，实在进步对网络舆情的引导管控才干。各支部、各部分要树立突发网络舆情应急呼应机制，榜首时间把握舆情动态，研讨对策，展开作业，牢牢把握作业主动权，力求先行一步，尽早采纳方法，保证有用操控和削减负面言辞或许带来的不良影响。

　　（二）加强部队建造，展开网上言辞引导。市动力局树立网络知道形态作业领导小组作业室，对事关鄂尔多斯市动力行业的舆情进行监控及应对。

　　依照部队建造相关要求，组成部队。要加强部队处理，定时展开相关训练，标准作业流程，加强网络信息管控，标准网络信息传达次序，进步网络言辞作业引导才干。

　　（三）施行定时研判通报准则。党组定时剖析研判网络知道形态范畴状况，研讨加强和改善网络知道形态作业的方法方法。各支部、各部分要定时研判本支部、部分网络知道形态范畴状况，及时向党组陈述网络知道形态范畴的严重事情、重要状况以及重要网络舆情中倾向性和预兆性的问题，并提出建造性的主张。

　　（一）依照“属地管控、各负其责、精确及时、妥善处置、分级呼应、有用管控”的准则，各支部、各部分要活跃主动采纳有用方法做好本支部、部分突发网络舆情应急处置作业，要榜首时间发现、研判、处置网络舆情，强化事情的威望报导和快速反应才干，做好网上热门灵敏问题、突发事情的处理和言辞引导作业，争夺榜首时间精确发布威望信息，有用引导网上言辞。

　　（二）各支部、各部分要依照“舆情监控——舆情陈述——舆情研判——分类处置——总结评价”的程序处置突发网络舆情应急事情。

　　1.舆情监控：各支部、各部分应加强责任规模的网络阵地处理，对触及市动力局的网络舆情实施监控和引导，特别时期安排专人24小时监控，要点加强对动力行业的要点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情展开意向。要充分利用网络舆情监控技能和手法，做好各类突发网络舆情事情信息的搜集、剖析判断和持续监测，清晰应急处置流程和权限，关于严重网络舆情事情及时处置，要健全网络安全监测和预警系统，进步网络安全信息的搜集、剖析和研判才干。

　　2.舆情陈述：发现有关动力局的不良舆情信息后要当即向主管领导报告，对网络舆情开始承认后，根据网络舆情紧迫程度抉择是否逐级向网络知道形态作业领导小组报告。

　　3.舆情研判：接到舆情上报后，局党组要及时举行网络舆情应对剖析会，谈判出舆情处理方法。如为特别严重网络舆情、严重或较大网络舆情，要及时安排舆情研判剖析，提出合理的处理定见和主张，拿出终究处理方法，以便及时有用地对舆情加以引导和回复。

　　4.分类处置：面临网络媒体呈现的突发严重网络舆情，依照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣扬纪律等规则的基础上，需按以下不同方法分类处置：

　　（1）属问询、怀疑、诉求类的，安排相关职能部分依法依规进行处理、提出答复定见，经首要领导审定后一致回复；能当即回复的要当即回复，需求一段时间处理后才干回复的，要在当日回复处理定见并奉告回复处理效果详细时日。

　　（2）属对某一突发事情或社会热门、灵敏问题歹意传达或炒作类的，要依法奉告现实真相或事情处置状况；关于构成严重负面影响或严重损失及奉告现实真相、事情处置状况后仍持续歹意传达或炒作的，商请公安法律部分依法查处。

　　（3）属伪造、曲解或夸张现实，歹意进犯、诋毁，鼓动捣乱或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法弄清现实真相，情节恶劣者商请公安法律部分依法查处。

　　5.总结评价：在网络舆情被消除或趋于平稳后，市动力局网络知道形态作业领导小组及相关支部、部分要根据舆情的发生、传达和处置状况及时进行总结、整理、反思，不断健全完善作业机制，进步应对网络媒体的才干。

　　第九条党组及领导班子、各支部和部分的领导干部有下列景象之一的，应当根据《我国问责法令》有关规则予以问责。

　　（1）对党中心和上级党安排安排布置的网上严重宣扬、严重思维言辞奋斗、重要言辞引导作业、严重专项举动等安排展开不力，构成严重后果的；

　　（2）在处置网络知道形态范畴严重问题上，党组、党支部书记不带头、不站前，未与过错观点和过错倾向展开有力奋斗的，或许领导不力，呈现严重过错，发生恶劣影响的；

　　（3）未依照规则及时采纳防备和处置方法，导致统辖规模内发生由网络知道形态范畴问题引发件的；

　　（4）保护党的政治纪律和政治规则渎职，对所在理的党员、干部在网上揭露宣布违反宪法、党章、党的抉择抉择和政策的言辞放任不管、处置不力，发生恶劣影响的；

　　（6）对统辖规模内网络途径等网络知道形态阵地领导不力，或许对从事网络新闻信息服务、具有网络传达和社会发动功用的网络途径监督不力，发生恶劣影响的；

　　（7）统辖规模内网络途径宣布否定党的领导和党的根本路线、进犯我国特色社会主义准则等言辞，构成严重影响的；

　　第十条动力局网络知道形态作业领导小组依照作业责任制，将网络知道形态归入年度责任方针查核规模，每年对各支部、各部分网络知道形态作业进行一次专项监察。机关纪委将网络知道形态作业归入监督查看规模，对网络知道形态范畴呈现严重问题、构成不良影响的行为，严厉追查相关责任人责任。

　　为正确引导社会言辞，树立正确的言辞导向，充分发挥互联网联系群众、交流民意的桥梁效果，进一步拓展网络民意表达和诉求途径，重视和处理群众反映的热门难点问题。特拟定鄂尔多斯市动力局网络舆情信息通报同享和联席谈判作业准则。

　　经过展开网络舆情信息通报同享和联席谈判作业，进一步进步网络舆情作业效率，进步网民对本单位处理网络舆情事情的认可度，为营建杰出的互联网言辞气氛发挥活跃效果。

　　1．网络舆情处理员随时重视鄂尔多斯市动力局官网、微博、微信大众号及触及本单位的各类网络信息，发现触及本单位责任规模内的严重事情或问题的网上投诉告发、虚伪信息和不良信息引发的过错言辞导向及时向作业室做网络舆情信息通报。

　　2．作业室对通报的内容进行审阅，经网络舆情作业领导小组提出处理定见并批转相关单位处理执行，触及多个科室的事情由作业室调和多部分进行联席谈判，处理舆情事情。

　　3．作业室居中调和指挥作业，作业室、网络舆情处理员、详细处理科室要对舆情事情信息进行实时通报同享，了解舆情处理进展。

　　1．深化知道、加强领导。网络舆情作业是新形势下疏通民意途径、做好群众作业、化解底层对立、促进社会调和的一项作业举动。各单位首要担任人要从遵循执行科学展开观、构建社会主义调和社会的高度，充分知道做好这项作业的重要性和必要性，实在把这项作业列入重要议事日程，承认一名联络员详细担任处理，实在把这项作业落到实处。

　　2．求真务实、及时处理。各单位要加强安排调和，坚持脚踏实地，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。关于诉求合理、有条件处理的，要当即给予处理；关于应该处理但一时不具备条件处理的，要活跃创造条件，赶快处理；关于不符合政策法规的，要仔细做好宣扬教育和思维引导作业，以实践举动解民之忧、取信于民。

　　3．长于总结、不断进步。网络舆情作业是一项全新的作业，也是一项长时间的使命。各单位要重视实践，勇于创新，不断总结处理经历，探究处理规则，完善信息技能途径，树立长效作业机制，用准则和机制保证处理作业的标准化、程序化。

　　4．重视引导、留意保密。在处理作业中，要重视引导网民供给实在身份，经过合法途径、合理方法脚踏实地地反映有关问题、表达利益诉求。各单位及网络舆情要严格遵守《中华人民共和国信访法令》、《中华人民共和国政府信息揭露法令》及相关保密准则等有关规则，不得走漏国家机密和不宜揭露的信息。